E.Leclerc DRIVE Rouen Darnétal Boucherie-charcuterie

Peu d'attente sur ce drive. Parfait après le boulot, et l'horaire de 8h du matin est top.

C'est un drive comme les autres, je ne sais pas quoi ajouter, le personnel est souriant, ils proposent toujours leur aide c'est un peu populaire parfois y'a de la queue. Sinon sa propose la plus part des produits qu'on peut trouver a Lidl

Personnels très courageux et serviables on me propose toujours de l'aide et le personnel est toujours souriant et agréable.

J’ai fait une commande en début d’après midi Le site me dit qu’il y a un problème il s’excuse et vide mon panier. Du coup qq minutes après je refais une commande mais que des courses urgentes car je n’ai plus envie de tout refaire . Finalement , la première commande a été validée sans mon consentement ! Et débité de mon compte sans mon autorisation. ! Et bien sûr j’ai appelé mais c’est moi qui est du revenir pour un remboursement Alors soyez méfiant si le site bugge !!!! Parce que au final c’est vous qui serez perdant 😭

Accueil toujours sympathique Mais il manque toujours quelque chose dans la commande. Le choix est de plus en plus limité, obligeant à prendre les seuls articles restants qui sont plus chers. Leclerc drive c'est désormais terminé.

Que dire …..le personnel est souriant heureusement et courageux ….date courte car pas options de choix …le drive aurait besoin d’un bon coup de fraîcheur et du personnel en plus ….lorsque l’on regarde ses concurrents concernant le service 🙄….il est nécessaire de dire oui j ai besoin d’aide pour ranger mes courses car tout simplement sortie d’une journée de job ..pressé…ou un dos en vrac…la question ne devrait pas se poser….on appelle ça une qualité de service...sinon les prix sont attractifs variés les dates de courtes durées sont un vrai point faible !

Fini le drive pour moi, auparavant c'était un service que j'appréciais car le service était au top le personnel était aimable maintenant on vous amène les caisses sur roulettes à peine un petit bonjour et demerdez vous avec vos caisses. Dans ce cas je suis mieux servi directement au magasin. Service devenu nul. Il s'agit du drive de Darnétal bye-bye

Rapide et efficace

😀

Jeunes employés vraiment serviables, surtout Alban.

Personnel aimable, c'est très pratique le drive ! Peut-être un peu long aux heures de pointe, éventuellement manque de personnel pour apporter les commandes.

Trop d attente le soir

C'était mieux avec les sacs maintenant autant faire les courses directement au magasin

Personnel agréable. Le système de distribution automatique reste toutefois un point à améliorer

Gestion inadmissible produits manquants, œufs cassés, et aucune solution hormis le remboursement et d’aller acheter ailleurs ! Aucun responsable sur place! Messieurs mesdames les responsables vu la récurrence des problèmes dans votre magasin il serait bien d’être sur place plutôt que de laisser vos collaborateurs prendre le mécontentement des clients à votre place !!! Car le problème de ce drive vient bien de la gestion désastreuse des responsables

Le personnel est efficace et propose son aide.

Très déçue depuis quelques temps à chaque fois que je viens récupérer ma commande il y a un produit abimé, écrasé, et le produit ne peux être remplacés car ils n'ont pas de stock sur place. Même si un remboursement est proposé cela est contraignant... Une des employées m'a expliqué qu'on leurs mettait la pression pour délivrer un maximum de commande donc les produits doivent être balancés... à améliorer !

Personnel sympathique

Problème de serveur suite à commande, qui au final ne sera jamais confirmé. Cas pas unique dixit employé sur site. Dommage.

Certes Leclerc Drive me permet de ne pas avoir à perdre du temps à faire mes courses (d'où la deuxième étoile), mais les produits frais qu'ils me donnent sont périmés deux jours après que je les récupère. Le pire c'est la viande, c'est pourquoi je recommande à quiconque lisant cet avis de ne jamais commander de produit frais chez Leclerc Drive, prenez l'habitude de choisir vos produits par vous mêmes dans les rayons magasins.

Très pratique. Rapide

Le 11 avril je pensai pouvoir venir retirer ma commande programmé à 12h00, après avoir passé ma carte sur la borne, l’employé m’informe que le camion où était ma commande n’était pas arrivé.. pas de soucis, je peux attendre un peu.. 12h30 le camion arrive.. l’employé continue de servir les gens qui sont arrivés après moi.. 12h50 j’interpelle l’employé car je commence à trouver le temps long. Là il m’informe qu’il ne trouve pas ma commande..et me demande si je peux repasser.. ce que je ne peux pas faire. Je lui demande donc le remboursement de ma commande.. J’envoie par ailleurs un message sur l’application pour signaler mon mécontentement.. je reçois une réponse qui me dit que le message est transféré au service compétent… à ce jour aucune avancée sur mon problème et ma commande n’est toujours pas remboursé. Aujourd’hui je regarde sur l’application, ma commande est en statue « Livrée » Donc au final je paye ma commande, je ne l’ai pas, et elle ne m’est pas remboursé. Faut-il aller déposer plainte pour que Leclerc nous prenne en considération ??

Manque de fluidité certain jours, on attend facilement plus de 10min.

Leclerc ne fourni même plus les sacs en carton, il faut ramener les siens.. idée bête, désolé, je change de drive.

rapide

Parfait prévoyez vos sacs

Je suis cliente depuis au moins 3 ans, à raison d’une commande par semaine d’un montant minimum de 100€. J’y vais car cest le drive le plus proche de chez moi mais clairement de plus en plus déçue. Jamais de récompense fidélité, ou geste commercial… Il y a quelques temps, je commande des nectarines, je m’aperçois qu’elles sont pourries une fois rentrée chez moi. Au téléphone on me dit que je peux me faire rembourser(4€50) à condition de retourner sur place pour les rendre, l’envoi d’une photo n’est pas valable. oui je n’ai que cela à faire. Quelque temps plus tard 1 produit manquant j’ai appelé 2 fois, à chaque fois la même réponse « je m’en occupe ça sera sur la prochaine commande », je n’ai jamais été remboursé. De plus, très souvent des produits sont indisponibles, attente assez longue et pour couronner le tout, désormais on nous plante les caisses devant la voiture et aucune aide. Vraiment aucun service, je vais désormais faire quelques kilomètres de plus pour trouver un nouveau drive.

Sans problème, toujours aimable agréable

Personnel sympathique et choix assez important de denrées. Dispo des courses 3 heures plus tard c'est bien pratique.

Personnel toujours agréable et à l écoute. Bon courage à tous

Je suis un client régulier

Merci de cette réponse laconique histoire de ne pas ternir votre image. Mais les sacs ne m ont pas été remboursés puisque j avais ce que vous appelez un compte unique Donc le mensonge s' ajoute au service exécrable la ge.te forcée.

Une honte 0sur10 il manqué la moitié de la commande quand même. on nous répond il sont là mais on c pas ou c pas moi qui va savoir vous repasser dans la journée lol ba oui on a que sa a faire et le pire c qu’il manque des produits dans la commande livré qui était complet verbalement bien sûr je me déplace pour leur signaler oui j’arrive il aurait dû resté couché les 2 . pour entendre ba vous attendez 20 minutes que le camion revienne.

Bien équipe cool, service rapide. Tres tres bien.

Nombreux produits visiblement heurtés à l’extérieur et qui s’avèrent moisis à l’intérieur (2 pots de confiture, 1 compote), au moins 2 pots de Nutella 800g dur comme de la roche, soit disant a cause de froid (le dernier il y a quelques semaines…). Et lors de notre dernière commande 2 tablette Crunch très suspectes, cf photos… 2 mails au service client, aucune réponse… Honteux.

Trop d'attente, les voitures finissent par bloquer la route adjacente. Moins de référence que celui du mesnil esnard et régulièrement des ruptures. Le personnels est neamoins efficace et aimable

Ce drive est malheureusement celui qui est sur ma route ! Vous voulez une commande avec régulièrement des produits manquants, allez-y ! Vous voulez même qu'on vous donne la commande d'une autre personne ? Allez -y ! Vous souhaitez un drive injoignable au téléphone lors de ce problème d'échange de commande entre deux clients et aussi avoir régulièrement vos baguettes de pain en morceaux dans vos sacs et bien allez-y !!! Si j'en avais un autre sur mon chemin, je n'irai plus. Évidemment je les déconseille, quel dommage pour l'image Leclerc

Pratique et efficace

Personnel rapide et agréable, c'était parfait.

Bonne équipe

Toujours aimable

Depuis la mise en place CATASTROPHIQUE du nouveau drive de Bois-Guillaume (d'un autre franchisé / dépendant de Bapaume), j'ai migré à celui de Darnétal. J'ai retrouvé mon drive de base qui fonctionne bien. Par contre j'ai quelques griefs: - Fruits frais: souvent abimés (le pire : un pamplemousse [sans emballage] livré à moitié [littéralement la moitié] pourri! une honte que le préparateur de commande ait osé mettre ça dans la commande!) - Fruits frais: en rupture de stock BEAUCOUP ENORMEMENT TROP régulièrement ; toutes les semaines!!!! Je note aussi de manière globale, un catalogue beaucoup moins large par rapport au drive précédemment cité... Un point que j'aime bien sur ce drive ; le choix pour avoir ou non des sacs... (de toute manière le jour où les drives ne proposent plus des courses en sacs : ils n'ont plus de raison d'être! ) ; et éventuellement un autre : l'acceptation des cartes bleu ticket resto (qui, sauf erreur de ma part, et à ma connaissance n'été pas accepté dans l'autre drive) Sinon, le personnel est également sympa :) Edit 17/09/2022: je sors de votre drive. J'ai commandé un filet d'oranges ; je m'interroge ; est-ce que certain(s) de vos préparateurs de commande sont des demeurés finis? est-ce qu'ils ont une conscience professionnelle? est-ce qu'ils ont des consignes de votre direction pour tenter d'écouler les produits invendables? Outre l'épisode du pamplemousse ci-dessus... voici 3 oranges pourries sur 6. Vous avez manifestement un gros problème à Darnétal avec les fruits. Ne vous embêtez à me dire que vous allez me rembourser, je fais la demande de mon côté. Par ailleurs maintenant je publierai systématiquement les photos... ça vous forcera peut être à vous améliorer... (et je vous laisse vos 3 étoiles) Édit 10/09/22: rupture de produits régulières, fruits frais pas vraiment frais (cf dernière photo), Leclerc St Sever (d'où dépend Darnetal, égal à sa réputation : franchement pas terrible et ne cherche pas à s'améliorer !!!!!!)... Heureusement que vous n'êtes pas loin de chez moi et que votre personnel sur place (en très large sous effectif chronique !!!!) est sympa.... J'espère qu'ils ont le droit à une bonne prime (seul à décharger le camion de livraison et à servir tous les clients !!!! Franchement chapeau le personnel !!... La direction, elle, elle a du boulot !!!!!) EDIT 16/03/2023: j'ai vu ce jour que vous abandonniez les sacs au mois d'avril ; comme au drive de Bois-Guillaume, qui apparait avoir perdu beaucoup de clients songe à les remettre!!! Un drive c'est pour gagner du temps ; pas pour en perdre à remplir des sacs ; bref, quitte à perdre du temps ; je retourne à Carrefour dans pas longtemps... ou mieux : Grand Frais c'est juste à côté! (une étoile encore en moins! ; tuer ce qui marche ; on est chez les fous! et les arguments d'écolos de salons hyper hypocrites [des économies de tunes] vous vous les gardez!!!)

Personnel accueillant, rien à dire.

Toujours rapide et complet.

Service rapide, personnel agréable

Produit souvent indisponible, Ou En attente du camion de produits frais

Les machines peu longues à la détente et pas mal de produits indisponible alors nous les avons payés. Sinon je valide

👍👍

En réponse à la non réponse faite par Alice du service communication, à propos de mon avis d'hier grim grim à propos de ma commande retirée hier à 18H00. Vous êtes désolés c'est bien, vous demandé mon numéro de bon de commande pour faire en sorte que je soit remboursée, c'est bien ! Vous me donnez une adresse mail pour que je le fasse ? Heu non.....Il n'y a aucun moyen de vous contacter autrement que sur Google Business (ni mail, ni formulaire accessible sans passer 30 minutes à chercher, que je n'ai pas trouvé si il existe, le téléphone du drive sonne dans le vide....), donc le voilà : N°22053700 Lorsque les gens lisent votre réponse ils peuvent pas se douter du problème, je le mentionne. Je dois donc faire un autre avis, avec un autre compte (1 avis possible par compte sur le même lieu) pour vous donner mon numéro et que vous fassiez le nécessaire, car non je n'ai pas été remboursée, des 10.35€ que vous me devez. Je dépensais depuis 3 mois environ 120€ par semaine chez vous, je ne vais pas en faire cadeau. Voilà donc une capture de mon compte. Pas d'avoir. Les produits qui ont disparus sont : une baguette tradition 0.90€, quatre pains aux chocolats 2.50€ et une pizza traiteur 4 fromage 6.95€. Merci de faire le nécessaire.

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Les dates de péremption sont TRES courtes, 2 entrecôtes à manger le jour même ! Ça c'est déjà limite, mais quand il manque 3 articles ( pas mentionnés ni sur la borne ni par la personne qui le prend en charge) que je reviens sur place car personne ne répond au téléphone, et que l'employé ne me donne aucune explication compréhensible, et note sur une feuille volante les articles manquants. Et pas d'excuse...je verrai donc si j'ai mon avoir un jour. Là c'est donc trop pour moi. De tous les autres Leclerc Drive fréquentés, c'est le seul où je ne retournerai jamais. Les autres, saint Etienne et Bapeaume sont nickel.

Équipe très gentil, aimable et accueillante.

Pratique et rapide

Fruits pourris à la livraison > 30/12/2021

Correct

Personnel très serviable et aimable.

Drive facile d acces personnel sympathique

Devant récepérer ma commande à 13h je suis arrivée à 12h45. Une dame s'approche de moi et me dit Madame c'est 13h00 votre commande, je dis oui je sais, pas de soucis je vais patienter si ce n'est pas prêt. Elle me repond que non seulement ce n'est pas prêt mais qu'en plus l'un des camions à oublié certaines commandes et que la mienne en fait partie. Je demande quand est ce qu'elle va arriver, on me répond nous ne savons pas du tout à quelle heure elle arrivera. J'ai patienter, là sur l'une des allées, sans que personne ne vienne me voir jusqu'à 13h30, (entre deux je vois la dame s'en aller certainement dejeuner je ne sais pas, puis un autre vendeur qui fume sa clope....), Les clients affluent et je vois toutes les commandes bien servies, sans soucis , appart moi en fait. bon le temps passe, jusqu'à ce que j'aille voir l'un des vendeurs, qui me dit vous pouvez repasser ? Je repasse donc ce soir à 18h15. L'erreur est humaine je peux comprendre mais dans ces cas là on appelle le client en fait, car ce midi je n'ai pas mangé pendant ma pause déjeuner car jattendais une commande qui n'est jamais arrivé, et en prime un personnel qui nous laisse vraiment sur le côté quoi, et en prime, apparemment j'étais en avance (le ponpon).SI j'avais sû tout cela j'aurai été faire mes courses moi même!!!!!!! , Je met 1 étoile car le solde négatif n'existe pas. Je ne recommande vraiment pas. Mme BERGOT.

Personnel jamais assez nombreux. Attente longue sur le bord de la route.

Ecquipe de jeune super acceuillant réactif💪

Novice dans le domaine du drive je n'arrivais pas à utiliser la borne ,le personnel me voyant galérer ne sont pas venus m'aider

Réactifs. Service rapide. Pas d'attente.

Rapide et fiable. Bon accueil.

Bonne ambiance dans le magasin, les rayons sont souvent bien réapprovisionnés. Peu de rupture à déclarer. Même sur les repasses et rotation de date on est bons. Foncez les yeux fermés !

Beug avec la carte leclerc un peu chiant

Dommage qu'il manque toujours quelque chose même beaucoup de choses sans en être informé, quand la borne indique 'commande complète ' il ne devrait pas manquer des produits ? J'ajoute que la chaîne du surgelé est très douteuse....

Je suis cliente fidèle à l enseigne depuis plus de 2 ans avec des achats hebdomadaires de 275e soit des achats de 1100e par mois. A Plusieurs reprises j ai contacté le chef du drive de Mesnil Mesnard qui ne m a jamais répondu chaleureusement. La chaîne du froid était rompu sur des articles et des produits animés ou absents alors que payés dans la facture. Il remet en doute en permanence nous dires. Je suis oblige6 de rapporter les produits et en plus certains produits ne me sont pas remboursés alors qu défectueux. J ai pris la décision de ne plus faire mes faire mes courses au leclerc darnetal à cause du comportement de me le chef de Mesnil esnard. Il m indique également que des achats mensuels de 1200e sont récurrentes et que perdre un client de ce type ne le dérange absolument pas. Je suis très déçu de la non considération.

Personnels sympathique et aimable

Excepté qu'il est un peu difficile d'accès je n'ai aucun souci avec ce Drive, les produits étant livrés en temps prévu et sans mauvaises surprises, par du personnel aimable et masqué, puis il y a peu d'affluence même aux heures de pointe, donc nickel

très satisfait du service personne souriante et efficace

Je ne comprends pas les personnes mauvaises dans les commentaires, mais il y a des frustrés partout. Personnellement aucun problème Meme au contraire. Personnel agréable et souriant, produits conforment à ma commande. Et quand je pense que le personnel travail sûrement a flux tendu avec le covid.... je leur tire mon chapeau et oui UN GRAND MERCI A TOUTES ET TOUS ET BON COURAGE

Driver accueillants souriants et reactifs Jusqu'à maintenant aucun problème avec mes commandes.

Je suis cliente depuis presque 1 an maintenant, et je n'ai jamais était déçu.. Oui il y a parfois de l'attente, perso moi je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes.. J'ai cru comprendre qu'il y avait eu quelques soucis ces derniers jours, moi je n'ai pas été impacté.. Et je me dit qu'il faut relativiser en cette période difficile pour tous.. il y a certainement plus grave qu'un peu d'attente ou un produit manquant même si cela est gênant quand ça arrive. Je continuerai à venir prendre mes course à ce drive

Installé depuis peu dans le secteur et ayant pour l'habitude du Leclerc Drive du Houlme dont j'étais très satisfait, mon avis sur celui de Rouen est tout autre. Beaucoup de produits sont en rupture chaque semaine, c'est un problème récurrent. De plus, l'amabilité des salariés est à revoir.

Ça devient du n'importe quoi. On attend une plombe, hyper long, une queue de fou. Et parfois ils oublient une partie des commandes. Va falloir que les responsables fassent quelque chose !!!!!

Je sais pas

Je déconseille fortement. Cela fait plusieurs fois que j'achète des produits frais qui ne sont plus mangeables avant la date limite de consommation : les paquets sont gonflés. Il y a de gros doute à avoir sur le respect de la chaîne de froid. La dernière fois j'ai fait une commande pour 12h je suis arrivée à 14h elle n'était pas prête. Apres 30min d'attente on me dit de revenir le lendemain parce qu'elle est incomplete. Aller retour a ma charge bien évidemment aucun geste commercial

40 minute d'attente... Sans aucune explication où excuses !!!

Non mais la blague!!! Il faut vérifier sa commande, 30 minutes pour une petite commande! Sac congélation déchiré en revanche la papote dans le bureau ça y va, le drive c’est censé être plus rapide non?! À éviter en tout cas ce leclerc drive en a beaucoup perdu!!

Accès un peu complexe la 1ere fois mais après c'est bon. Sinon servi rapidement et avec le sourire malgré un temps de chien

Aujourd'hui, arrivé vers 17heures 25.Une queue phénoménale et dangereuse par rapport à l'attente sur la route. Manque de personnels et d'organisation et livraison du dépôt en même temps. J'ai attendu presque une heure avant de repartir 🤔. Mais le personnel accueillant et motivé malgré la charge de travail.

Service rapide et avec le sourire. Au top !

Je recommande. Rapide

Je devais récupérer mon drive aujourd'hui, vendredi 2 octobre 2020, a 12h. J'ai dû attendre 30min pour au final qu'on me dise que ma commande n'est pas complète.. Si on fait un drive c'est pour gagner du temps, pas pour en perdre !! Très mécontente.. Ce drive n'est pas a conseiller, il faut toujours attendre 10min avant de récupérer son drive, et les sacs sont comme jetés dans le coffre !!

Service rapide. Mais ma dernière commande était incomplète et je l'ai payée comme si elle était complète.

Bon drive.

Efficace

Ce drive à perdu de son professionnalisme. Personne ne doit vérifier les produits lors de la préparation de commande. On m'a fourni une mousse de foie de canard avec de la moisissure dessus et aux couleurs de l'intoxication alimentaire. La DLC du produit était pourtant bonne. Et un paquet d'oignons surgelés fendu sur tout le côté. Jamais deux sans trois c'est bien ça. ? :-/

Pratique rapide et on peut y aller en fin de journée c'est super bon rapport qualité prix

Viande sous vide achetée qui périme dès le lendemain et verte le jour de péremption. Pain mis en vrac dans un sac de courses déjà utilisé auparavant (génial en période Covid...) Personnel pas du tout accueillant. Très content des Leclerc Drive (Val de Reuil / Sotteville) mais on ne reviendra jamais à celui-ci. Ne mérite même pas une étoile

Jusqu a présent pas trop d attente.les creneaux d horaires sont respectés

Accès compliqué lorsqu'on ne connaît pas, mal indiqué. Rapidité du service et amabilité du personnel.

Ça fait plusieurs fois que je vais à se drive. J'ai eu le droit à tout. Oublis, date de péremption dépassé de 4 mois deux fois de suite, légumes et fruits moisies, sachets ouverts, ... Juste employés accueillant

Ne manque jamais,accueil à revoir

Je suis client depuis quelques mois et rien à redire sauf à mon dernier drive ou j’ai été extrêmement déçu et choqué de la qualité d’un produit, Je retrouve dans mon sac un paquet de madeleine avec l’emballage grignoté par des rongeurs, étant donné que je travail dans l’animalerie depuis des années je sais très bien que ce n’est pas juste l’emballage qui c’est déchiré pendant le transport ( je pense que les photos parlent d’elles même ou les morsures à plusieurs reprises sont restées sur l’emballage ) Bien entendu le jour J ou j’ai vu cela j’ai appelé direct le numéro ou bien évidement personne n’a décroché. Je trouve cela scandaleux au niveau sécurité hygiène pour le consommateur car je pense, du moins j’espère que des points de contrôle sont respectés avant de donner les produits aux clients car pour louper ce genre d’incident il faut être aveugle. J’attends une réponse de Leclerc qui sera me donner une explication à cela.

Rapide

Rapide et efficace, par contre il faut faire attention aux dates limite de consommation

Jadore

Le personnel n'est pas aimable, les emballages des produits sont souvent abîmés ... ancienne cliente du drive rive gauche où j'étais plus que satisfaite... apres mon déménagement j'ai ete tres déçu par celui de darnetal je prefere donc Faire un peu plus de route mais aller au drive de bois guillaume où les prestations sont de qualités et où le personnel ESt tres charmant ! Bonne continuation.

Pratique et rapide

Pratique et rapide

Dates de péremption très justes , une journée pour du fromage à tartiner, et 6 litres de lait à peine une semaine. Fruits pourris. Sur 5 bananes , juste une est mangeable. Ce Drive est de pire en pire . Le personnel reste aimable dans l'ensemble tout de même.

Le top le course en drive équipe accueillante serviable

Les dates de péremption sont parfois limite, personnel dans l'ensemble plutôt aimable

Personnel des fois pas aimable, j ai fais 2 grosses commandes et des oubli à chaque fois, je retournerais surement à celui de Franquieville saint pierre

Je ne vais jamais dans ce genre de lieu à vomir.

Rapide et efficace

Service rapide !

Trop top, aimable et rapide !

Très bonne alternative pour faire ses courses

Lourd

Du choix à bon prix

Rapide

Service propre et assistance

Pratique

Le plus lent de tous les drive Leclerc visités. Pas ou peu de produits frais du fait du non rattachement à un magasin. J'ai déserté pour aller à celui de Bois Guillaume.

Un drive... qui fait exactement ce qu'on attend d'un drive...

Performances et rapide

J'ai remarqué que les prix etaient un peu plus élevés que dans d'autres drive Leclerc

Prersonnel dynamique et sympathique

Équipe dynamique. J ai adoré faire les courses en ligne grâce au site bien net ! Et les bonnes promos. Une fois arrivé, on s occupe de nous et 5 min après on repart.

Efficace